Une question produit, une hésitation avant achat: votre service client peut faire la différence entre une vente conclue et une opportunité perdue. À l’approche de Black Friday/Cyber Monday, 2 experts de Gorgias et Colorz explorent comment l’IA et l’automatisation peuvent booster les conversions et absorber les pics de demandes tout en préservant et renforçant la relation humaine.
30 minutes de retours d’expérience et de cas d’usage concrets, ponctuées de cinq conseils pratiques illustrés avec Gorgias.
• Identifier les opportunités de mieux convertir les conversations en conversion.
• Comprendre quels usages de l’IA privilégier pour vos équipes CX et E-commerce.
• Préparer les pics de demandes de Q4 tout en maîtrisant les coûts et la qualité de service.
• Bénéficier du regard croisé d’une experte Colorz et de l’équipe Gorgias.
• Repartir avec cinq conseils pratiques pour passer à l’action dans les jours à venir.
