Accueil & petit-déjeuner

Le commerce commence par une conversation
avec Romain Lapeyre (Gorgias)

Ce qu’on construit, et pourquoi ça change tout.

avec Max Pruvost (Gorgias)

Pause

Réinventer le helpdesk moderne
avec Juliette Quersin (Gorgias) & Adrien de la Tour (Gorgias)

Déjuner

Boostez votre helpdesk grâce à l’IA
avec Viktoriia Tkachenko (Gorgias)

Du support à la vente : comment tirer parti de chaque interaction client
avec Yohan Loyer (Gorgias), Léa Crouzevialle (Sendcloud) & Khadija Amejji (Bloomreach)

CX Leaders Unfiltered : la conversation que personne n'ose avoir
avec Quentin Le Boubennec (Nutrimuscle) et Augustin Massot (Gorgias)

Optimiser les workflows du helpdesk et l'efficacité des équipes
avec Mary Carmen Toledano (Gorgias), Amanda Trac (Gorgias) & Viktoriia Tkachenko (Gorgias)

Pause

Dans les coulisses du produit : AMA en direct avec notre équipe
avec Romain Lapeyre (Gorgias), Max Pruvost (Gorgias),
PA Masse (Gorgias) & Felix Lamolinerie (Gorgias)

Cocktail et networking